FAQ

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf „Ihr Konto“ und dann aus „registrieren“. Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und erstellen Sie ein sicheres Passwort. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, bei uns können Sie auch als Gast bestellen. Geben sie einfach im Check-Out-Prozess ihr Daten ein, ohne sich anzumelden Check-Out-Prozess. Um nachträglich den Status der Bestellung einzusehen, empfehlen wir jedoch die Erstellung eines Kundenkontos.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können bei uns unabhängig vom Bestellwert einkaufen.

• Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
• Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
• Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein, oder loggen sie sich mit den Daten ihres Kundenkontos ein
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie die Bestellung.
• Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@acr-bielefeld.de.

Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• AmazonPay
• Vorkasse/Banküberweisung
• Ratenzahlung per Paypal
• Paypal, Später zahlen

Ja, Ihre Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir verwenden modernste Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Daten liegen sicher auf Servern in Deutschland.

Ja, wir bieten Kauf auf Rechnung an. Diese Option steht jedoch nur für registrierte Kunden und nach erfolgreicher Bonitätsprüfung zur Verfügung.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 10 € liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen ins Ausland gelten unterschiedliche Tarife, die beim Checkout angezeigt werden.

In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland 5–10 Werktage dauern.

Wir versenden mit DHL.

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über eine der Optionen im Kontaktformular. Bei einem Warenwert über 40 € senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu. 

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte geben Sie im Rücksendeformular an, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen.

Bei einem Warenwert über 40 € senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu. Bei einem Warenwert unter 40 € oder bei Rücksendungen aus dem Ausland sind die Kosten vom Kunden zu tragen.

Sie können uns per E-Mail unter service@acr-bielefeld.de erreichen. Außerdem bieten wir einen WhatsApp-Support-Chat unter der Nummer +49 (0) 521-78 71 453 an.

Innerhalb der Ladenöffnungszeiten sind wir ebenfalls unter der Festnetztelefonnummer +49 (0) 521-78 71 453 erreichbar. Nutzen Sie hier auch gerne unseren Anrufbeantworter.

Unser Ladenlokal ist montags, dienstags und donnerstags zwischen 9:30 Uhr und 18:00 Uhr geöffnet. Mittwochs und freitags ist bei uns nur die Werkstatt besetzte und wir sind somit telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. 

Ja, für viele unserer Produkte bieten wir Bedienungsanleitungen und Tutorials an. Diese finden Sie direkt auf der Produktseite oder auf Anfrage.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Ja, in unserer Einbauwerkstatt in Bielefeld bieten wir die Montage der gekauften Waren an. Für Preisinformationen und Terminanfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Um auszuschließen, dass es sich lediglich um einen Einbau- oder Bedienfehler handelt, ist es am einfachsten, wenn sie uns zunächst über das Kontaktformular das Problem beschreiben.